Banco Central aperta o cerco contra golpistas e ativa devolução ampliada no Pix

Entraram em vigor neste último domingo (23) as novas diretrizes do Banco Central para reforçar a blindagem do Pix, sistema de pagamentos instantâneos que se tornou alvo preferencial de criminosos digitais. A atualização amplia o alcance do chamado Mecanismo Especial de Devolução (MED), ferramenta criada para garantir que valores transferidos mediante fraude, golpe ou coerção sejam efetivamente recuperados.

Até agora, a devolução dependia apenas da conta original usada no crime, um gargalo que favorecia os golpistas, que rapidamente deslocavam o dinheiro para outras contas, inviabilizando o reembolso. Com a mudança, o BC passa a permitir o rastreamento de toda a trilha percorrida pelos recursos, abrindo espaço para recuperar valores mesmo após terem sido redirecionados diversas vezes.

A nova estrutura possibilita que as instituições financeiras envolvidas compartilhem, de forma integrada, informações sobre o fluxo do dinheiro suspeito, o que poderá garantir devoluções em até 11 dias após a contestação feita pelo cliente. O Banco Central afirma que o aprimoramento deve resultar em maior identificação de contas usadas para golpes e em aumento no número de ressarcimentos, além de dificultar a reincidência criminosa.

Segundo o BC, o uso do novo mecanismo será facultativo até 2 de fevereiro de 2026, quando passará a ser obrigatório.

Desde 1º de outubro, os bancos foram obrigados a disponibilizar um recurso de autoatendimento para contestações. Com ele, a vítima não precisa mais acionar atendentes para solicitar devolução: basta acessar o aplicativo e abrir a contestação, o que acelera o processo e aumenta as chances de recuperação do dinheiro antes que seja pulverizado.

“O autoatendimento confere mais velocidade à contestação e amplia a probabilidade de que ainda haja recursos na conta do fraudador”, reforçou o BC ao anunciar as mudanças. A instituição voltou a destacar que segurança é um dos pilares estruturais do Pix, cujo aperfeiçoamento seguirá contínuo.